1..1 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma Cuponerapp y sus canales asociados, incluyendo Ventalis, así como la adquisición de cupones, promociones, beneficios y otros servicios ofrecidos por los comercios afiliados.
1.2 Las promociones y beneficios podrán ser publicados y distribuidos tanto en Cuponerapp como en Ventalis u otros canales de difusión autorizados por Cuponerapp.
1.3 Al registrarse y utilizar Cuponerapp, el Usuario declara que:
1.4 Cuponerapp podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos términos, sin obligación de reembolso salvo disposición legal contraria.
1.5 Las promociones de terceros publicadas en Cuponerapp tienen carácter meramente informativo. La relación contractual por la adquisición de productos o servicios se establece directamente entre el Usuario y el comercio correspondiente.
1.6 Cuando Cuponerapp actúe como vendedor directo, las condiciones de venta y reembolso se indicarán en el momento de la compra.
2.1 Cuponerapp es una plataforma digital que pone a disposición de los Usuarios cupones, promociones y beneficios publicados por comercios y anunciantes.
2.2 El Usuario reconoce que, por razones técnicas, no es posible garantizar la disponibilidad de la Plataforma el 100% del tiempo. Cuponerapp realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio activo, pero podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a la empresa.
2.3 Cada Usuario podrá registrarse únicamente una vez y deberá mantener actualizada su información personal.
2.4 Cuponerapp no garantiza la identidad absoluta de todos los anunciantes. El Usuario debe valorar por sí mismo la fiabilidad de la información antes de realizar cualquier compra o uso de un beneficio.
2.5 Cuponerapp no será responsable por errores u omisiones en contenidos de terceros, ni por retrasos o interrupciones ajenas a su control.
3.1 Solo podrán registrarse en Cuponerapp personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. El Usuario declara que la información que proporciona es veraz y actualizada.
3.2 El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para:
3.3 El Usuario es responsable de:
Cuponerapp no respalda ni garantiza los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma, salvo en casos en que sea el vendedor directo.
4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma Cuponerapp, su software, diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, bases de datos y demás contenidos pertenecen exclusivamente a Cuponerapp o a sus legítimos titulares.
4.2 El Usuario no podrá:
4.3 Cualquier uso no autorizado de los contenidos o servicios de la Plataforma podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5.1 Las ofertas y promociones publicadas en Cuponerapp son creadas y gestionadas por los comercios anunciantes, quienes son responsables de su veracidad, vigencia, condiciones y restricciones.
5.2 Cada oferta incluye información relevante como:
5.3 Cuponerapp no garantiza la disponibilidad de los productos o servicios anunciados ni la veracidad de las comparaciones de precios, salvo en casos en que actúe como vendedor directo.
5.4 El Usuario es responsable de leer y cumplir las condiciones específicas de cada oferta antes de su uso.
6.1 Cuponerapp pondrá a disposición del Usuario una Plataforma digital para acceder a cupones, promociones y beneficios, procurando que la información publicada sea clara y actualizada.
6.2 Las ofertas visibles en la Plataforma estarán sujetas a verificación y aprobación por parte de Cuponerapp, y podrán ser modificadas o eliminadas si se detecta que no cumplen con las políticas internas o la legislación vigente.
7.1 El Usuario es responsable de contar con un dispositivo, conexión a Internet y configuraciones adecuadas para acceder y utilizar la Plataforma. Cuponerapp no será responsable de fallos o errores derivados de problemas técnicos ajenos a la empresa.
7.2 Las credenciales de acceso a la cuenta son personales e intransferibles. El Usuario se compromete a mantenerlas seguras y a no compartirlas con terceros. Cualquier uso no autorizado será responsabilidad del Usuario titular de la cuenta.
7.3 El Usuario deberá utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos, respetando los derechos de propiedad intelectual de Cuponerapp y de terceros.
8.1. La Suscripción PRO se regirá por estos Términos y Condiciones y las condiciones específicas indicadas en el momento de la contratación.
8.2 La Suscripción PRO otorga al Usuario beneficios como:
8.3 Al aceptar la Suscripción PRO, el Usuario autoriza a Cuponerapp a utilizar el método de pago registrado para el cobro de la cuota correspondiente, conforme a lo indicado en el momento de la suscripción.
8.4 El precio de la Suscripción PRO será el publicado en los canales oficiales de Cuponerapp y podrá variar en cualquier momento, notificándose previamente al Usuario cuando así lo exija la ley.
8.5. Salvo cancelación conforme a la cláusula 8.6, la Suscripción PRO se renovará automáticamente de forma mensual, con pago por adelantado.
8.6. El Usuario podrá cancelar la Suscripción PRO en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones en el apartado “Perfil”.
8.7. Cuponerapp podrá cancelar, modificar o suspender la Suscripción PRO en cualquier momento y por cualquier motivo, notificando al Usuario conforme a la legislación vigente.
8.8 El Usuario deberá cancelar la Suscripción PRO al menos con 48 horas de antelación a la fecha de renovación programada para evitar cargos automáticos del siguiente periodo.
8.9 El Usuario no podrá solicitar reembolsos por suscripciones ya cobradas y activas.
8.10 Si por razones técnicas ajenas a Cuponerapp el Usuario no pudiera acceder temporalmente a sus beneficios, ello no generará derecho a reembolso ni a extensión del periodo contratado.
8.11 El cobro de la Suscripción PRO es independiente a la existencia o eliminación de la cuenta del Usuario. Si el Usuario elimina su cuenta sin haber cancelado la suscripción, el cargo podrá seguir realizándose hasta que se tramite la cancelación.
8.12 Los beneficios incluidos en la Suscripción PRO podrán modificarse en cualquier momento por Cuponerapp, ajustándose a necesidades comerciales, técnicas o legales, sin que ello implique derecho a compensación o reembolso.
9.1 Cuponerapp informa al Usuario que los Datos Personales que proporcione serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de Privacidad, con las finalidades de:
9.2 En el momento del registro, Cuponerapp podrá solicitar datos como:
9.3 Cuponerapp no compartirá sus Datos Personales con terceros distintos a los previstos en su Aviso de Privacidad sin su consentimiento, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Conforme a dicho Aviso de Privacidad, el Usuario autoriza que, cuando utilice un cupón o promoción, sus Datos Personales mínimos necesarios (como nombre, correo electrónico u otros requeridos para validar la promoción) puedan ser transferidos o compartidos con:
9.4 Los proveedores descritos en este apartado y a los que el Usuario consiente la transferencia de sus Datos Personales, pueden visualizarse en la pestaña “Marcas” del sitio web www.cuponerapp.com.
9.5 El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando solicitud a [email protected], incluyendo:
9.6 Cuponerapp utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la Plataforma y mostrar contenido personalizado
9.7 Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas con información de promociones, novedades y avisos importantes. Podrá cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.
10.1 Cuponerapp podrá modificar, actualizar o retirar servicios, funciones o contenidos de la Plataforma cuando lo considere necesario por motivos técnicos, legales o de mejora del servicio.
10.2 Los cambios que afecten de forma significativa al Usuario se notificarán por los medios de contacto registrados o a través de la Plataforma.
10.3 Cuponerapp podrá realizar modificaciones técnicas o de contenido que puedan afectar temporalmente la disponibilidad de algunos beneficios o funcionalidades, sin que ello genere derecho a compensación o reembolso.
11.1 Cuponerapp no se responsabiliza por la veracidad, legalidad o calidad de los contenidos, datos o información proporcionada por terceros (incluyendo Anunciantes y otros Usuarios), ni por el contenido de sitios web externos enlazados desde la Plataforma.
11.2 Si el Usuario detecta contenido ilegal, engañoso o contrario a estos Términos (incluyendo suplantación de identidad o uso de datos falsos), podrá comunicarlo a Cuponerapp a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma o por los medios de atención habilitados.
11.3 Cuponerapp actúa únicamente como intermediario tecnológico que pone a disposición del Usuario cupones, promociones y herramientas para interactuar con comercios y Anunciantes. Cuponerapp no participa en la negociación ni en la ejecución de contratos entre el Usuario y el Anunciante, por lo que no se constituye como parte en dichos contratos. El cumplimiento de las obligaciones derivadas de los mismos es responsabilidad exclusiva de las partes contratantes.
11.4 Cuponerapp excluye cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que resulten de:
12.1 El Usuario podrá enviar consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con su cuenta, el uso de la Plataforma o las promociones disponibles a través de:
12.2 Cuponerapp procurará atender y responder las solicitudes en un plazo razonable, priorizando aquellas relacionadas con problemas de acceso, uso de cupones o incidencias en compras realizadas a través de la Plataforma.
13.1 Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones deberá realizarse por escrito y publicarse en la Plataforma. No existen acuerdos verbales adicionales que tengan validez.
13.2 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. En tal caso, se sustituirá la disposición afectada por otra que cumpla, en la medida de lo posible, el mismo propósito.
13.3 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
13.4 Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Cuponerapp y sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el uso de la Plataforma.
14.1. Captura de la compra
Una vez que el Usuario seleccione los artículos, servicios o ambos que desee adquirir a través de la Plataforma (App o sitio web), podrá confirmar su compra haciendo clic en el botón de “Proceder”, “Realizar mi compra” o similar.
Es responsabilidad del Usuario verificar que toda la información introducida (productos, cantidades, datos de entrega, método de pago, etc.) sea correcta antes de confirmar la compra. Una vez confirmada, no será posible corregir errores directamente en la Plataforma.
14.2. Modificación o cancelación de la compra
Una vez realizada la compra y autorizado el pago, no será posible cancelarla ni solicitar su reembolso, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario desee modificar o cancelar una compra, podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente. Cuponerapp intentará comunicarse con el comercio o prestador de servicio para transmitir la solicitud, sin que ello implique garantía de que el cambio o cancelación sea aceptado.
14.3. Autorización de pago
Si el pago no es autorizado, la compra no será procesada ni comunicada al comercio o prestador de servicio correspondiente.
14.4. Gestión de la compra y rechazos
Al recibir la compra, Cuponerapp procesará la solicitud y enviará un correo electrónico de confirmación indicando que la compra ha sido recibida y que está en proceso.
Esta confirmación no implica que la compra haya sido aceptada por el comercio o prestador del servicio, quienes podrán rechazarla por diversas causas ajenas a Cuponerapp (alta demanda, condiciones meteorológicas, disponibilidad de producto o servicio, entre otros).
En caso de rechazo, Cuponerapp notificará al Usuario lo antes posible, generalmente por correo electrónico.
Si la compra ya está en proceso o en camino, cualquier cancelación podrá implicar un costo para el Usuario, de acuerdo con las políticas del comercio correspondiente.
14.5 Entrega de la compra o prestación del servicio
Los tiempos de entrega o prestación indicados son estimados y provienen del comercio o prestador de servicio. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ni Cuponerapp ni el comercio garantizan entregas en un tiempo exacto.
Retrasos por causas ajenas a Cuponerapp no generarán derecho a compensación o reembolso, salvo disposición legal aplicable.
14.6 Prevención y control de fraude
En caso de sospecha de fraude, Cuponerapp se reserva el derecho de retener el envío del producto o la entrega del folio digital por el tiempo que considere necesario para verificar la identidad del Usuario y la legitimidad de la transacción.
Si el Usuario es catalogado como fraudulento, Cuponerapp podrá:
15.1. Precios, IVA y gastos de envío
Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los gastos de entrega o envío, en caso de aplicarse, se añadirán al importe total antes de finalizar la compra, salvo que el comercio ofrezca envío gratuito o los incluya en el precio del producto.
15.2. Errores en precios
Aunque Cuponerapp procura que toda la información de precios sea correcta, pueden existir errores ocasionados por factores como cambios unilaterales de los comercios.
Si el precio correcto de una compra fuera superior al mostrado, Cuponerapp normalmente se pondrá en contacto con el Usuario antes de que el producto o servicio sea enviado o activado, para ajustar el importe.
En tales casos, ni Cuponerapp ni el comercio estarán obligados a completar la transacción al precio incorrecto inferior, ni a compensar por la diferencia.
15.3. Métodos de pago
El pago podrá realizarse mediante:
15.4. Pagos con tarjeta
Cuponerapp utiliza procesadores de pago externos (ej. PayPal, Conekta, Openpay, Stripe) que cumplen con los estándares de seguridad y evitan que Cuponerapp almacene datos de tarjetas.
El tratamiento de los datos patrimoniales del Usuario estará sujeto al aviso de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.
En algunos casos, el Usuario podrá ser requerido para mostrar la tarjeta utilizada como prueba de identidad y verificar que los datos coincidan con el recibo de compra.
15.5 Cupones prepago y cupones de descuento
Un cupón prepago o de descuento podrá aplicarse si es emitido por un comercio afiliado a Cuponerapp, es válido y vigente, y es reconocido por la Plataforma.
Si el monto del cupón no cubre la totalidad de la compra, el saldo restante deberá ser pagado con otro método aceptado.
La responsabilidad de establecer vigencia, condiciones de uso, límite de unidades y monto equivalente de cada cupón recae en el comercio emisor.
El uso de cupones estará sujeto además a los Términos y Condiciones de Cupones disponibles en la Plataforma.
15.6 Compras rechazadas
Cuando el pago con tarjeta sea autorizado, el banco emisor podrá retener el importe incluso si la compra es rechazada posteriormente por el comercio o cancelada por otro motivo.
En ese caso, la devolución deberá gestionarse directamente con el banco emisor de la tarjeta, quien decidirá sobre la procedencia del reembolso.
El Usuario libera a Cuponerapp de cualquier responsabilidad relacionada con este proceso, ya que la devolución depende exclusivamente del banco.
15.7 Prevención de fraude en pagos
En caso de detectar o sospechar actividad fraudulenta en una transacción, Cuponerapp se reserva el derecho de retener temporalmente el envío del producto o la entrega del folio digital durante el tiempo que considere necesario para verificar la identidad del Usuario.
Si tras la verificación el Usuario es catalogado como fraudulento, Cuponerapp podrá cancelar la compra, bloquear la cuenta de forma permanente y, en su caso, iniciar acciones legales.
15.8 Tarifa por licencia digital, uso de marca y comisión de servicio
En algunos casos, determinados comercios afiliados a Cuponerapp podrán requerir una tarifa por licencia digital o por el uso de su marca en nuestra plataforma. Cuando esto ocurra, dicha tarifa se cobrará como un pago adicional independiente del precio del producto o servicio adquirido.
Asimismo, todas las compras realizadas a través de la plataforma podrán incluir una comisión de servicio de Cuponerapp, la cual se agregará al total de la compra antes de confirmar el pago. Dichos cargos se indicarán de manera clara y visible al Usuario para su aceptación previa antes de finalizar la transacción.
